3.     Fogyasztói és szervezeti vásárlói magatartás [ I. kötet ]

aktív – cselekvő, tevékeny     [113.old.]

aspirál – vágyik, törekszik valamire     [87.old.]

aszociális – a társadalomba, a közösségbe beilleszkedni nem tudó     [87.old.]

demonstrál – bemutat, szemléltet     [113.old.]

emóció – érzelem     [98., 104.old.]

extrovertált – kifelé, a világ felé forduló     [89.old.]

hierarchia – rangsor     [77.old.]

image – üzleti arculat /imidzs/     [97.old.]

intelligens – értelmes, művelt     [89.old.]

introvertrált – befelé, önmagába forduló     [89.old.]

involvement, involvment – érintettség     [96.old.]

kompromisszum – kölcsönös engedményekkel járó megegyezés     [109.old.]

objectives – célok /obdzsektívsz/     [81.old.]

objects – termékek /obdzsektsz/     [81.old.]

occasions – alkalmak /okézsönsz/     [81.old.]

occupants – vevők /okjupöntsz/     [81.old.]

operations – műveletek /operésönsz/     [81.old.]

organizations – szervezetek /orgenájzésönsz/     [81.old.]

outlets – boltok /áutletsz/     [81.old.]

paraméter – jellemző érték, tulajdonság     [85.old.]

passzív – nem tevékeny, tétlen     [113.old.]

racionális, racionalitás – ésszerű, ésszerűség     [101., 104.old.]

rutin – nagyfokú jártasság     [104.old.]

specifikáció – részletezés     [102.old.]

státusszimbólum – a magasabb társi helyzetet kifejező, ill. az ehhez kötelezőnek tartott életviteli külsőség     [88.old]

szituáció – helyzet, körülmény     [96.old.]

szubjektív – egyéni, személyes     [103.old.]

Szükséglet                                           Hiányérzet, mely önmaga megszüntetésére cselekvést vált ki.

Motiváció                                           Olyan belső állapot, amely cselekvésre ösztönzi az embereket.

Igény                                                    Azt a módot jelenti, ahogyan a szükségletünket kielégítjük.

Fogyasztói piac                                Azon egyéneket és háztartásokat foglalja magában, akik saját fogyasztásra, illetve felhasználásra vásárolnak termékeket és szolgáltatásokat.

Kultúra                                                  Az a társadalmi közeg, amelyekben az emberek mozognak.

Szubkultúra                                          Az adott kultúrán belüli kisebb csoportok.

Társadalmi osztály                            A társadalom homogén és tartós tagozódása.

Inger                                                     Az érzékszerveinkre ható bármilyen információ.

Tanulás                                                 Az a folyamat, melynek során az emberek megszerzik azon ismereteket és tapasztalatot, mely a jövőbeni magatartásukra hat.

Attitűd                                                  Átfogó értékelés, nézőpont, viszonyulás, érzelem; a magatartást befolyásoló meggyőződés.

Ízlés                                                       Az érték és az esztétikai jellemzők felismerésének és megítélésének képessége.

Beszerzési központ                           Mindazon személyek összessége, akik egy beszerzési döntés során hatással lehetnek a beszerzés folyamatára.

Referenciacsoport                          Olyan személyekből vagy csoportokból áll, akiket az egyén saját értékrendje, attitűdje vagy magatartása alakításában viszonyítási pontként kezel.

Informális csoportok                        Olyan csoport, melynek hasonló a gondolkodása, közös az érdeklődési köre, értékrendje nem rögzített írásban, de azt a csoporttagok elfogadják.

Család                                                 Egymással egy háztartásban élő, egymással rokoni kapcsolatban álló, a családtagokhoz érzelmekkel, és anyagiakkal kapcsolódó egyének csoportja.

Formális csoportok                           Olyan csoportok, amelyek véletlenszerűen alakulnak, s írásos szabályok szerint működnek.

Aspirációs csoport                           Olyan csoport, akikhez az egyén tartozni szeretne, értékeit követni igyekszik.

Aszociális csoportok                        Azok a csoportok, amelyek értékeit, magatartását az egyén visszautasítja.